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IBM 手艺服务将手艺融入业务，治理行业贫寒，全生命周期随同企业数‘智’化转型

自双十一开动的泰半个月内，企业和铺张者们意志到底本随时享受毛糙服务的每一天其实并不粗俗。高频次宕机事件对通盘这个词行业，额外是高度依赖新手艺和互联网的新铺张行业建议了警示：要关注 IT 基础设施的脆弱性，审慎地建立并确保数字化转型过程中 IT 设施的清醒性、安全性及可执续性，借此“双十二”的日子，详谈一下这个貌似“粗俗”却最珍稀的能力。

对于降本增效，‘上云’、‘下云’是违背而行吗？

自云筹划成为趋势，由于敬重与‘上云’干系的云服务的弹性、可推广性和按需支付等毛糙性，企业将 IT 基础设施迁徙到云表。而数周前，Twitter (现改名为X) 的‘下云’又激励了‘下云’景象，X 宣称其每月云老本减少 60%。有道理的是，‘上云’、‘下云’的决策齐是出于相同的考量——降本增效。

这两种千差万别的策略对于‘降本增效’主见而言并不矛盾，它们从貌似互异的角度凸显了问题的本体，即：靠近不同的业务需求、业务范畴和老本结构，企业需要的是制定妥贴本身业务特质和财务考量的 IT 策略。IT 手艺日月牙异，IT 部门决策东谈主必备的硬核实力是在保证企业不受影响清醒运行的同期，有用回避降本后遗症。

“暗潮” 无法违抗，但依然会有平稳的“航路”

飞翔于数字化转型“海洋”，看似水静无波的云服务架构之下其实暗涌“海浪与沙砾”，练成无论何时何地保执清醒“姿势”飞行，这是IBM 手艺服务(Technology Lifecycle Services) 职责地方，其基于深厚手艺配景、改动表率论和数十年行业深耕的“飞行”实践，三大板块能力很好地贴合数字化转型中 IT 决策者轻柔的中枢能力。这不只是先东谈主一步的能力，也不只是体当今故障斟酌、堕落性吝啬以及故障处理，更还所以“历久伙伴”的定位随同企业客户清醒成长。鉴于此，IBM 手艺服务在日前 DTinsight 主理的“第二届中国数据要素岑岭论坛暨首席数据官 CDO 受奖盛典”上摘得年度《最好数字赋能治理决策奖》。

IBM 是 IT 手艺服务的前驱，同期领有从云筹划到东谈主工智能、从数据分析到机器学习等新手艺洞悉和预思，这让IBM 手艺服务在效果、可靠性和智能化方面永远走在行业前沿。

在降本增效中最大化 IT 价值

借助新铺张行业岑岭论坛契机，IBM 大中华区手艺服务部销售总司理苏悦对《降本增效——数字化转型中的 IT 价值料理实践》这一主题作念了全面共享。连接新铺张行业特色，进展企业 IT 部门若何终端更高条目的降本增效？诈欺手艺服务，既治理数字化进度中的“暗潮”又乘风破浪地最大化 IT 组织价值。

IBM 手艺服务部大中华区销售总司理 苏悦

五身分制定平稳的“最优航路”：手艺技巧、模范化、可执续、体系化、经济性

旧年四季度的一项针抵铺张品行业调研发现，CXO 们给出的企业顺利要素是：种植家具性量、提高效果、执续增长、加速改动及可执续发展；同期，决策者们觉得新手艺对企业影响最大的范围有：可执续发展、供应链转型、市集拓展、历程自动化和客户体验等。从这份论说看出，“手艺参加”抵铺张品行业越来越进击，这带来契机的同期也带来了问题。引入的手艺日益复杂，业务部门对 IT 的依赖越来越重，清醒运行和快速反应也越发进击。企业 IT 运维团队需要具备种种技能，除了支执相聚、存储、服务器等设施，也要兼顾监控、自动化、安全等范围。那么，如安在保证服务质料的前提下，达到效果、老本、生动性的均衡？IBM 百余年历程中，不休连接所服务的行业发展阶段，以手艺技巧、模范化、可执续、体系化、老本效果来匡助行业通过平稳运行赢得执续发展。苏悦通过所料理团队果然凿实践来对服务中若何涵盖五个身分作念了理解。

IBM 手艺服务——全生命周期助益企业数“智”化转型

IBM 在中国夙昔的四十年间，肃静随同各行业客户成长，算作具备手艺、考虑和服务的 IT 公司，IBM 把手艺融入业务，手艺用以治理行业顶尖问题，这是 IBM 的基因。

对企业而言，从外部来看，铺张者行径在变化、竞争敌手在名堂翻新；从里面看，以限度老本和业务改动的“剪刀差”来加多收入。适配表里变化，齐条目手艺既要提供高大的清醒性，也要提供高效的敏捷性，这还如果一个周而复始的不休优化的过程，在更长的时辰维度上，它还如果螺旋飞腾的进化过程。对新铺张而言，IBM 觉得客户行径、企业家具和购物体验举座齐已迈入了新端倪，集体性地处在不休种植的过程中。IBM 手艺服务部 (Technology Lifecycle Services， TLS) 所作念的是匡助铺张品行业企业分析司法，统筹考量，从焕新、部署、支执和优化 4 个设施落实企业的数字化转型，用经济合理的参加获取最大可能的产出。

焕新服务：不限于基础架构的有筹划、更新

对企业‘上云’的相沿和对现存开荒全生命周期处置等有筹划是全面、专科和可执续降本增效的起初。

以百度云为例，在数据存储需求暴增情况下，考虑数据分级存储，IBM 建议使用磁带算作冷数据存储决策，匡助百度云举座存储运营老本下落 80% 以上。另外，通过软件界说存储手艺，让磁带像 U 盘一样方便使用，大地面提高使用便利性的同期提供额外数据保护功能等。这是一个详细均衡考虑老本与收益，兼顾绿色节能的典型案例。

许多企业靠近的推行场景更为复杂，要考虑如安在安全与合规的前提下，旧开荒钞票若何再诈欺？是否额外据线路风险？开荒处置是否稳妥环保条目？若何把新手艺融入现存体系？若何作念新旧系统的迁徙服务？……这些不是简易的项目实施过程，焕新服务是详细料理 IT 生命周期的工程。

部署服务：不只是是端到端安装置置部署

许多年前，IBM 已从服务客户的 IBM 开荒推广到数据中心里面其他厂商开荒，不啻于此，IBM 依然走出客户的机房，蝴蝶谷中文把服务范围推广到客户的门店和桌面，提供端到端的部署安装置置等服务。

某糟践头部零卖企业，疫情时代筹划在某大城市开 3 家新店，受疫情管控影响，工程实施各方面遇到很强胁制，进场、施工、调试等全面放置。IBM 服务团队与客户和业主方密切相通，除了项目料理兼顾各方利益和管控条目外，手艺上使用预安装形势，预安装并配置包括 VPN 联网和鉴权认证，加上安装与调试专科系统，之后配送到店，现场零调试开箱即用。安全、合规、实时达成各项表里料理条目，特殊时期，也一样赢得客户欣然。

支执服务：无论常态如故特殊时期，让运维东谈主员日子从容

平常运维东谈主员常用“每天齐睡不从容”、“坐在火山口上”、“最怕手机响”来描画高压力服务状况。

2021年7月，郑州碰到特大暴雨，交通系统瘫痪。IBM 的一位工程师使用冲锋舟将客户需要的备件实时送到现场，得手还原业务；另一位工程师在高架桥上徒步 6 公里到达客户现场，保险客户系统服务。上海新冠疫情爆发初期，IBM 工程师扛起行军床、背上方便面，扎进客户数据中心一线，一住便是两个多月。物流受限、备件不及，却以深湛的手艺和丰富的锤真金不怕火保险了运维安全，这么的手艺服务团队，最起码能让客户的运维东谈主员睡个从容觉。不只是手艺，终将是使用手艺的东谈主在服务企业、造福社会。

优化服务：“懂行”的料理与锤真金不怕火

几十年中，IBM 凭借项目料理，裁汰跨部门、跨供应商和谐时辰，提高效果，在平常运维中实时发现问题，治理问题，基于历久集结的锤真金不怕火，给客户建议优化建议，从“能用”到“好用”到“复用”，使系统健康运行的前提下，限度总体参加。

将来，IT 手艺服务走向全栈、自动化、智能化

IBM 在焕新、部署、支执和优化构成了全生命周期的四个阶段，不休轮回，不休迭代改动，诈欺东谈主工智能和云筹划等新技巧，给客户提供更优质的服务。IBM 提供的服务是依托端到端的项目料理和支执体系，给包括零卖行业在内的各行业客户提供从门店，从分支到总部，从招呼中心到现场支执，从开荒维修到考虑遐想，秘籍了客户的沿途业务场景，为企业的降本增效带去确凿积极的影响。

以麦当劳为例，IBM 手艺服务部算作总集成方匡助麦当劳使用 AI 驱动的自动语音下单系统，礼聘合适的家具组件，包括三方的硬件和 IBM 我方的软件 (Watson Order 订单系统) 进行有筹划，制定施行的模范和历程。项目料理小组认真制定施行筹划，并追踪、调整、指点和监督；服求实施小组认真鼓吹干系部署安装，并提供支执和优化。经过 2 轮迭代，如同 CNBC 报谈，语音下单不错到达 80~85% 的准确度，从最初芝加哥的 10 家门店到 1000 家门店，主见是秘籍全好意思的约 14，000 家门店。

将来是灵通的、羼杂的、智能的寰球，IT 手艺服务也将走向全栈、自动化、智能化。“IBM 手艺服务团队在中国有 200 多个相助伙伴，是一个止境接地气的部门，咱们所作念的事情，不管是硬件的运维如故系统软件的吝啬，不管是数据中心的巡检如故灾备系统的实施齐是实实在在支执客户分娩的大事。我服气，算作客户历久的手艺服务提供者，IBM 手艺服务部通过集成多品牌服务，借助 AI 等手艺与器用，是企业数字化转型之路的最好相助伙伴。”苏悦这么先容说。

礼聘 IBM 手艺服务随同企业 IT 部门，即使方兴未艾，也平稳“飞行”。乘风破浪，扬帆新海岸。

 

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说合电话：400-820-1818 转 6216。

参考府上：

[1]Butler， G. (2023， October 31). X/twitter claims $100m in annual savings after exiting Sacramento Data Center. All Content RSS.https://www.datacenterdynamics.com/en/news/xtwitter-claims-100m-in-annual-savings-after-exiting-sacramento-data-center/

[2]Klinken， E. van. (2023， November 1). X slashes its bills with on-prem adoption: is a wider ‘cloud exit’ imminent? TECHZINE.https://www.techzine.eu/blogs/infrastructure/112765/x-slashes-its-bills-with-on-prem-adoption-is-a-wider-cloud-exit-imminent/

[3]McDonald’s and IBM. (2021， October 27). Joint statement from McDonald’s and IBM. IBM Newsroom.https://newsroom.ibm.com/Joint-Statement-from-McDonalds-and-IBM

[4]Lucas， A. (2021， June 2). McDonald’s is testing Automated Drive-thru ordering at 10 Chicago restaurants. CNBC.https://www.cnbc.com/2021/06/02/mcdonalds-tests-automated-drive-thru-ordering-at-10-chicago-restaurants.html

[4] https://www.ibm.com/cn-zh/case-studies/baidu

对于 IBM

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IBM 是各人最初的羼杂云、东谈主工智能及企业服务提供商，匡助逾越 175 个国度和地区的客户，从其领有的数据中获取交易洞悉，简化业务历程，贬抑老本，并赢得行业竞争上风。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施范围的逾越 4000 家政府和企业实体依靠 IBM 羼杂云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地终端数字化转型。IBM 在东谈主工智能、量子筹划、行业云治理决策和企业服务方面的龙套性改动为咱们的客户提供了灵通和生动的礼聘。对企业诚信、透明治理、社会背负、包容文化和服务精神的历久本旨是 IBM 业务发展的基石。

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